I dette prosjektet introduseres en ny service prototype metode kalt VR service walkthrough.
VR-service-walkthrough er en virtuell simulering av en servicereise,
som representerer hvordan tjenesten utfolder seg over tid og rom.
Det endelige målet med prosjektet er å gjøre det mulig for servicedesignere
å øke empati med potensielle kunder. Prosjektet viser at metoden kan kommunisere
servicekonseptet på en engasjerende måte og fremkalle konstruktiv tilbakemelding,
selv om VR-interaksjonselementene kan være utfordrende for nybegynnere innen VR.